Política de reembolso

En WarmFeet, queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones para compras con pago anticipado, aplicable a todos nuestros productos para el hogar.

1. Garantía de Satisfacción de 30 Días

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días desde la fecha de entrega.
Durante este periodo, podrás solicitar devolución o reemplazo si el producto presenta defectos, llega dañado o no cumple con tus expectativas.

2. Condiciones para Aceptar Devoluciones

Para poder procesar una devolución, deben cumplirse los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en buen estado, sin señales de uso excesivo.

  • Debe incluir su empaque original, accesorios y contenido tal como fue recibido.

  • La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días desde la entrega.

  • Aplicable únicamente a pedidos realizados con pago anticipado a través de Shopify Payments.

3. Reembolsos

Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto:

  • El reembolso se realizará al método de pago original.

  • El tiempo de acreditación puede variar según tu entidad bancaria, usualmente entre 5 y 10 días hábiles.

  • En caso de productos usados o dañados por el cliente, WarmFeet podrá aplicar un ajuste parcial o rechazar el reembolso.

4. Costos de Envío en Devoluciones

  • Si la devolución es por defecto de fábrica o error de WarmFeet, el envío será totalmente gratuito.

  • Si la devolución es por decisión personal (por ejemplo, no te gustó o cambiaste de opinión), el cliente deberá asumir el costo del envío de retorno.

Los envíos iniciales son gratis para todas las compras.

5. Cambios o Reemplazos

Si deseas cambiar un producto por otro modelo o recibir un reemplazo:

  • El proceso es similar al de la devolución.

  • Una vez recibido el artículo original, enviaremos el nuevo producto sin coste adicional si el motivo es un defecto.

  • Para cambios voluntarios, el cliente cubrirá el envío de retorno.

6. ¿Cómo Solicitar una Devolución?

Debes contactarnos a través de nuestro correo de soporte:

📩 clauvargas413@gmail.com

Incluye:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Motivo de la devolución

  • Fotografías del producto (si aplica)

Responderemos en un plazo máximo de 24–48 horas hábiles.